лендинг для франшизы

Как написать скрипт продажи франшизы для менеджера

Скрипт упростит скорость обработки заявок, которые приходят на франшизу с сайта. Он поможет выбрать подходящих кандидатов, отсеять худших, и привести потенциального покупателя к покупке франшизы.

 

Хотя мы и рекомендуем первые продажи франшизы закрывать самостоятельно силами владельца бизнеса, но на самом первом этапе общения с потенциальным франчайзи может действовать менеджер по продажам.

Чтобы быстро подготовить нового менеджера к продажам франшизы, объяснить ему всю логику продажи, в рамках упаковки франшизы наше Агентство готовит специальный документ – скрипт продажи франшизы.

Скрипт упростит и ускорит обработку заявок, которые приходят на франшизу с лендинга. Он поможет выбрать подходящих кандидатов, отсеять худших, и привести потенциального покупателя к покупке франшизы.

Видео-версия статьи

Что такое скрипт продажи франшизы

Это алгоритм в виде блок-схемы, который описывает порядок в общении менеджера и потенциального покупателя франшизы.

Скрип содержит эффективные фразы для продажи франшизы. Он поможет вести потенциального покупателя до продажи через все этапы, от первого звонка и до подписания договора франчайзинга.

Изучив скрипт продажи, менеджер поймет путь общения с клиентом от первой точки до конечной точки.

Как составить скрипт продаж

Необходимо разбить всё общение менеджера с потенциальным покупателем на этапы.

1 этап. После того как человек оставил заявку на лендинге франшизы, менеджер звонит кандидату для знакомства.
2 этап. Звонок менеджера клиенту с целью заполнить анкету потенциального франчайзи. Это нужно, чтобы определить портрет потенциального кандидата. На этом этапе нужно либо отказать кандидату, либо перевести на следующий этап.
3 этап. Собеседование потенциального покупателя с представителем управляющей компании по Skype. После этого, нужно опять же либо отказать, либо перевести на следующий этап.
4 этап. Согласовать приезд кандидата к вам в город и уже организовать личное знакомство с владельцем компании, чтобы определить дальнейшие шаги по продаже франшизы.

Хотите узнать, как упаковать франшизу своего бизнеса самостоятельно? Мы подготовили бесплатный видео-курс с 23 видео на 8 часов и 20+ шаблонами, примерами и другими документами. Уверены, вам будет интересно!

Как написать скрипт продажи франшизы для менеджера
Пример набора скриптов, разработанные нами для продажи франшизы нашего клиента

На всех этапах менеджер созванивается с потенциальным клиентом и ведет из одного этапа в другой. Это и есть задача менеджера: пройти вместе с кандидатом от первого звонка до момента подписания договора.

И для каждого этапа для менеджера необходимо отметить ключевые фразы и вопросы, которые потенциальный покупатель может задать. Чтобы подготовить ответы на них.

  • фразы приветствия;
  • фразы, связанные с вопросами от кандидата;
  • ответы на возможные возражения.

В чем написать скрипт продажи

Скрипт продажи франшизы необходимо составлять в виде блок-схемы.

Программу Word лучше не использовать. Существует бесплатный сервис, который называется draw.io. В нём блок-схему можно сделать без установки дополнительного программного обеспечения прямо в браузере.

Как написать скрипт продажи франшизы для менеджера
Сервис draw.io позволяет создавать блок-схемы онлайн и сохранять их файлом

Основные ошибки

Сложный и подробный скрипт продажи

Скрипт – это карта. Не стоит указывать на карте каждый куст и дерево.

Отобразите важное, что поможет менеджеру ориентироваться в общении и привести кандидата к следующему этапу продажи.

Простой и размытый скрипт

В скрипте должны быть конкретные фразы и шаги для менеджера. Должны быть ответы на все вопросы, с которыми он может столкнуться.

На 90% вопросов можно заранее написать ответы. Тогда менеджер будет свободно вести диалог, и не будет запинаться на вопросах.

 

Алексей Сумин
Алексей Сумин

Основатель и руководитель франчайзингового агентства Packmy.biz.

Занимаюсь франчайзингом с 2014 года, когда владел своей сетью пиццерий и хотел сделать франшизу. Потратив полгода на поиск хороших исполнителей, которые смог ли бы сделать «упаковку» качественно, а не очередную пустышку с переписыванием шаблонов и статей из интернета по регистрации ИП, я разочаровался в этом. И начал делать франшизу самостоятельно. После продажи пиццерий, я открыл агентство Packmy.biz, в котором реализовал методологию упаковки франшизы на основе глубинного погружения и документировании бизнес-опыта владельца франшизы.

Статей: 43