Неделя 4: Маркетинг франшизы 📢

Прежде чем делать франшизу, нам нужно разобрать на блоки весь свой бизнес - провести аудит бизнеса. В этом нам помогут финансовые модели и бизнес-модели по канве А.Остервальда (крутая штука, кстати). А также разберется, кому франшиза нашего бизнеса подойдет, а кому – нет.

Привет! Рад приветствовать вас на 4-ой неделе нашего бесплатного курса!

На предыдущей неделе мы разобрались, как создается концепция франшизы. Думаю, вы поняли, что это очень фундаментальный момент во всей упаковке франшизы. Это отправная точка, от которой идет все остальное.

Когда нам известны размеры паушального взноса, роялти, объем комплекса поддержки франчайзи и общее взаимодействия между вами, мы можем перейти к следующему шагу: созданию маркетинга для франшизы.

Сразу объясню, почему мы переходим к маркетингу и продажам, а не к разработке материалов всей франшизы.

Дело в том, что цикл сделки по покупке франшизы обычно от 2-3 месяцев и до 1 года. То есть если к вам обратился потенциальный покупатель франшизы, то это не значит, что он купит франшизу на следующий день.

Покупка франшизы — это серьезный шаг и большие вложения. Как и покупка квартиры или машины, ее долго обдумывают и готовятся заранее.

Поэтому у нас есть минимум несколько месяцев после начала продажи франшизы на то, чтобы подготовить все материалы для франчайзи. Пока он «думает» и общается с вами, вы успеете все подготовить и «упаковать«. Так мы значительно сокращаем сроки.

Фото- и видео-съемка бизнеса

Для всех маркетинговых материалов нам необходимо подготовить фото и видео. В дальнейшем они будут использоваться на лендинге, презентации, серии писем, в рекламе и т.д.

При заказе фото- и видео-сессии отдельно пропишите избегать всяких банальных снимков. В уроке я, к сожалению, забыл приложить примеры фото, но они есть в файлах, а также в статье в блоге.

Что нужно сделать

Вам нужно заказать фото- и/или видео-сессию для своего бизнеса. Заснять себя, сотрудников, клиентов, помещение, товар и т.д. Разместите задание на бирже фрилансеров в своем городе.

Прочитайте статью в нашем блоге на эту же тем. Там есть примеры неудачных фото. А также посмотрите файлы уроков — там исходная карта из видео.

Лендинг франшизы

Лендинг (от Landing Page) – ключевая точка контакта для любой франшизы. Это одностраничный сайт, рассказывающий о вашей франшизе и мотивирующий посетителя оставить свои контакты, чтобы получить больше информации.

Вынесу из видео ключевые моменты, которые нужно отразить на хорошем лендинге франшизы:

  1. Рассказать про владельцев и команду.
  2. Рассказать про сам бизнес, его достижения и заслуги.
  3. Рассказать про франшизу (окупаемость, вложения)
  4. Рассказать про комплексы поддержки франчайзи.

Информацию об условиях франшизы — роялти, паушальный взнос, — можно не указывать. Но главное не забыть указать инвестиции (с учетом паушалки), чтобы сразу отсеять тех, кому может не подойти. Сами же условия и пакеты франшизы можно указать уже в презентации.

Порядок разработки лендинга следующий:

  1. Прототип — рисуем основными штрихами блоки лендинга.
  2. Копирайтинг — пишем текст всего лендинга.
  3. Дизайн — рисуем дизайн лендинга.
  4. Верстка — верстка дизайна в HTML-код.
  5. Программирование — подключение формы подписки рассылки, динамические элементы.

Что нужно сделать

Необходимо разработать лендинг для франшизы. Сам лендинг я рекомендую заказать на биржах фриланса: тут, тут или тут, Второй вариант — собрать лендинг самостоятельно в конструкторе.

Прочитайте статью в нашем блоге на тему лендингов для франшизы. А по кнопке ниже в материалах недели есть скриншоты наших лендингов и даже один прототип.

Презентация франшизы

Если среднее время взаимодействия с лендингом у посетителя 2-3 минуты, то вы не успеете многое и подробно рассказать о своей франшизе. Это задача для отдельной презентации, создание которой мы рассмотрим в этом уроке.

По сути презентация франшизы в нашем случае — это копия лендинга, но с более расширенной и подробной информацией. Презентацию смотрят дольше и внимательнее, поэтому мы можем рассказать больше.

Что можно добавить в презентацию помимо информации с лендинга?

  1. Описать бизнес-модель.
  2. Рассказать историю бизнеса и владельца.
  3. Вкратце описать финансовую модель.
  4. Описать требования к городу открытия, помещению.
  5. Описать требования к франчайзи.
  6. Рассказать про условия франшизы: паушальный взнос и роялти.
  7. Описать основные статьи вложения в бизнес.

Лучше всего презентацию делать в формате PowerPoint (PPTX) и экспортировать в формат PDF. Который потом сжать с помощью сервисов до 15-20 Mb максимум.

Что нужно сделать

Вам нужно заказать из исходников лендинга на биржах фриланса тут, тут или тут разработку презентации.

В блоге есть подробная статья на эту тему с большим количество ссылок на сервисы. А в файлах урока есть примеры наших презентаций.

Email-маркетинг

Принятие решения о покупке вашей франшизы никогда не будет быстрым. И пока человек думает, вы можете использовать это время для более подробного рассказа о себе и своей франшизе с помощью автоматической серии писем в рассылке.

Выделю основные важные моменты.

  1. В первом письме вы должны дать ссылку на презентацию, финансовую модель и другие дополнительные файлы о вашей франшизе.
  2. Серия писем должна быть не короче 30-40 дней.
  3. Первую неделю можно написать 2-3 письмо, но в последующие 1 письмо в неделю.
  4. Текст серии писем нужно писать от первого лица — например, владельца бизнеса, — а не от лица всей компании.
  5. Нужно рассказывать истории (сторителлинг): как успешные, так и неудачные. Не превращайте письма в пресс-релизы. Это скорее должно быть похоже на письмо другу по стилистике.

Что нужно сделать

Напишите письма для рассылки минимум на 30-40 дней. Писать лучше самому, а не отдавать копирайтеру. Сами письма лучше всего рассылать через сервис Sendpulse. Но его важно настроить на ваш домен — вот это лучше заказать уже фрилансеру, а не делать самому.

Прочитайте статью в блоге с примерами писем. А также примеры вы увидите в файлах урока.

Скрипты продажи франшизы

Продажа франшизы – дело непростое. Менеджеру по продажам нужно четко понимать последовательность всего процесса и конечную цель каждого этапа. Поэтому мы составим скрипты продаж.

Чтобы написать хороший скрипт продаж, вам нужно:

  1. Разбить процесс продажи на этапы.
  2. Для каждого этапа целью общения будет перевод на следующий этап.
  3. И для этой цели нужно продумать ход разговора менеджера с потенциальным покупателем .
  4. Весь алгоритм изобразить в виде блок-схемы, прописав ключевые фразы.
  5. А также дополнить списков возражений и частых вопросов.

Что нужно сделать

Необходимо прописать скрипты продаж. Скриптов однозначно будет несколько, так как за один разговор франшизу не продать. Главное, чтобы у менеджера было понимание общего пути. Скрипт продаж — это карта, и не четкий пошаговый путь.

У нас в блоге есть подробная статья про скрипты продаж. А в файлах недели вы найдете майндмеп из видео.

Продвижение франшизы

Рекламировать и продвигать франшизу можно разными способами. В этом видео мы в первую очередь рассмотрим бесплатные способы, которые одновременно являются и самыми эффективными.

Вынесу главную мысль видео: в первую очередь после старта продвижения франшизы нужно использовать своим уже существующие площадки и существующую базу клиентов. Как показала практика, первыми франчайзи становятся существующие клиенты бизнеса. И они же самые верные и лояльные.

Почему так происходит?

Дело в том, что когда вы только упаковали франшизу и у вас 0 франчайзи, то вам довольно сложно человека «с улицы» убедить, что ваш бизнес достоин повторения в другом городе.

Вас не знают, не знают ваш продукт, не знают бизнес, не знают репутацию. Вам просто недоверяют.

Поэтому любое продвижение на холодную аудиторию в интернет-рекламе или каталогах франшиз потратит весь ваш рекламный бюджет и может не дать никаких результатов. Это разочарует вас во франчайзинге.

Другое дело — ваши сущетвующие клиенты:

  • Они уже пользовались вашим продуктом
  • Они знают его качество
  • Они знают ваш бизнес
  • Они знают вашу репутацию
  • Они к вам лояльны и доверяют вам

Продать клиентам франшизу становится в разы проще!

Что нужно сделать

Разработайте план продвижения своей франшизы. Выпишите максимальное количество способов размещения информации о франшизе на ваших существующих клиентов. Только после запуска всех бесплатных способов, можно переходить к платным.

Прочитайте статью в блоге, в где описаны разные способы продвижения. А также в файлах урока вы найдете майндмеп карту из видео.

Алгоритм продвижения

Давайте теперь подитожим и рассмотрим, как в целом работает маркетинг и продажа франшизы.

  1. Лендинг франшизы — ключевая точка контакты. Посетитель попадает на лендинг и оставляет свои контакты в форме, чтобы получить больше информации о франшизе.
  2. В первую очередь информацию о франшизе и ссылку на лендинг нужно распространять среди существующих клиентов.
  3. На почту из контактов автоматически приходит первое письмо из серии писем с презентацией, финансовой моделью и другими файлами.
  4. На номер телефона из контактов менеджер по продажам звонит по скрипту и знакомиться с человеком, отвечая на вопросы.
  5. Пока идет общение с менеджером, потенциальный покупатель получает на почту письма в течении 30-40 дней.

В сегодняшних уроках мы разобрались, как организовать маркетинг, продажи и продвижение франшизы.

  1. Сделали фото- и видео-съемку для бизнеса. Все эти материалы будут использоваться в дальнейшем.
  2. Разработали лендинг, рассказывающий о вашей франшизе.
  3. Сделали презентацию с подробной информацией и условиями.
  4. Написали серию писем для рассылки, чтобы поддерживать касания с потенциальным покупателем на протяжении цикла сделки (1-2 месяца).
  5. Написали скрипт продажи для менеджера, чтобы процесс закрытия сделки был понятен и прозрачен.
  6. Подготовили стратегию продвижения франшизы. Сначала рекламируемся на текущую базу клиентов, а потом подключаем платные каналы.

Присоединяйтесь к обсуждению!

Если у вас возник вопрос по курсу или по упаковке франшизы, то можете задать его в комментариях ниже или подключиться к нашему 💬чату в Телеграме @packmybiz, где можно задать вопрос мне и другим участникам.

Ответить

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *