Как сделать франшизу выгодной и для вас, и для франчайзи, и зарабатывать вместе до самой старости

Как сделать франшизу выгодной и для вас, и для франчайзи, и зарабатывать вместе до самой старости

В этой статье мы рассмотрим, как создать сокращенную бизнес-модель своего бизнеса для франшизы, взять на себя ряд процессов и задач франчайзи, тем самым удержав его в сети, уменьшить ошибки благодаря вашему опыту и получать постоянный и долгосрочный доход в виде…

Для того, чтобы ваша франшиза реально работала и приносила прибыль и вам, и франчайзи в долгосрочной перспективе и выросла в большую сеть и известный бренд, нужно правильно спланировать бизнес-модель вашего взаимодействия по франчайзингу.

Франшиза вашего бизнеса не равна вашему бизнесу – это нужно сразу запомнить. Если вы будете продавать под франшизой по сути свой бизнес, это приведет в результате уходу франчайзи в «свободное плавание».

Об уходе франчайзи и как этого не допустить мы писали в отдельной статье.

В этой статье мы рассмотрим, как создать сокращенную бизнес-модель своего бизнеса для франшизы, взять на себя ряд процессов и задач франчайзи, тем самым удержав его в сети, уменьшить ошибки благодаря вашему опыту и получать постоянный и долгосрочный доход в виде ежемесячного роялти.

Канва бизнес-модели

Одна из первых задач, которую мы выполняем при упаковке франшизы – это разработка бизнес-моделей бизнеса нашего клиента и для его франчайзи.

Бизнес-модель, или по-другому – бизнес-канва по Александру Остервальду – это таблица с 9 блоками:

  1. Потребительские сегменты;
  2. Ценностные предложения;
  3. Каналы сбыта, продаж;
  4. Отношения с клиентами;
  5. Потоки дохода;
  6. Ключевые ресурсы;
  7. Ключевая деятельности;
  8. Ключевые партнеры;
  9. Структура расходов.
Как сделать франшизу выгодной и для вас, и для франчайзи, и зарабатывать вместе до самой старости
Бизнес-модель франшизы нашего клиента, слайд из презентации

Бизнес-модель необходима для того, чтобы показать в простой и понятной форме ваш бизнес с разных точек зрения:

  • Для кого работает бизнес?
  • Благодаря чему он работает?
  • Благодаря кому работает?
  • Какую ценность предлагает клиентам, какое коммерческое предложение несет?
  • Почему клиенты выбирают эту компанию?
  • Как рекламируется?
  • Через какие каналы сбыта продает свой товар или услугу?
  • Как генерирует доходы и на что идут расходы?

Первой задачей является составление такой модели для своего бизнеса. Необходимо расписать самые важные и ключевые элементы, которые максимально характеризируют ваш бренд.

После этого необходимо выделить базовые взаимодействия.

Базовые взаимодействия

Каждый бизнес можно разделить на 3 основных блока: маркетинг, продажи и исполнение обязательств (оказание услуги, поставка товара, организация торговли или производство).

Как сделать франшизу выгодной и для вас, и для франчайзи, и зарабатывать вместе до самой старости
Общая схема деятельности в бизнесе

При обычной модели бизнеса (не франчайзингового) все 3 блока присутствуют в бизнесе в обязательном порядке. Вы сами занимаетесь маркетингом и рекламой, своими силами продаете и занимаетесь производством, оказанием услуги или организацией торговли.

В случае франчайзинга какие-то из этих элементов франчайзер оставляет на своей стороне, а оставшиеся делегирует франчайзи.

Например, франчайзер может заниматься маркетингом на федеральном уровне, а франчайзи – продажами и производством на локальном уровне, в своем регионе.

Пример такой модели базового взаимодействия – McDonald’s.

Существует общий мировой бренд, реклама на уровне всего мира и на уровне стран. Но производство конкретного биг-мака происходит в конкретном заведении. Таким образом, франчайзер занимается маркетингом на федеральном уровне, а франчайзи занимается конечными продажами и производством в конкретном ресторане.

Другой случай, когда франчайзер берет на себя производство, а продажи и маркетинг выполняет франчайзи в своем регионе.

Таким способом работают франшизы торгового типа, например Zara: франчайзер занимается разработкой коллекций, моделей одежды, осуществляет производство продукции, а франчайзи остается заниматься локальным маркетингом и продажей в конкретном магазине.

Подобное разделение базового взаимодействия на маркетинг, продажи и выполнение обязательств – в целом условное, и в большинстве случаев схема может быть смешанной. В любом случае, вам необходимо определиться, как в вашей бизнес-модели будет осуществляться базовое взаимодействие между вами (франчайзером) и франчайзи.

Когда у вас будет понимание базового взаимодействия, вы можете переходить к разработке бизнес-модели для франчайзи.

Составление бизнес-модели для франчайзи

Теперь нужно разделить блоки и/или отдельные задачи в вашей исходной бизнес-модели между вами как франчайзером и вашим франчайзи, согласно выбранному способу базового взаимодействия.

В результате у вас должна получиться бизнес-модель для франчайзи. Она будет содержать отдельные элементы, к которым у франчайзи не будет доступа и которые будете выполнять вы как франчайзер.

Франчайзер (то есть, вы) получает контроль над франчайзи и ежемесячные платежи в виде роялти. Франчайзи получает помощь в работе и избавление от многих проблем, так как часть задач франчайзер берет на себя. Франчайзи «делегирует» вам задачи в бизнесе в обмен на роялти.

Оказывая своим франчайзи услуги и закрывая на себе отдельные бизнес-процессы, создаете «крючки» для франчайзи, которые удерживают его во франчайзинговой сети. Если он уйдет из сети, то те задачи, которые вы для него выполняли, вы выполнять перестаете, а его бизнес так или иначе от этого пострадает.

Таким образом, франчайзи выгоднее оставаться в франчайзинговой сети, и работать с вами, чем без вас.

Ошибки при создании бизнес-модели

Ошибка 1: Слишком детально или слишком размыто описать модель

Надо понимать, что канва бизнес-модели – это не финансовая модель. В ней не нужно указывать каждую статью расходов или доходов, каждую деятельность или слишком философски оценивать свое УТП.

Например, в ключевых партнерах нет смысла указывать госорганы вроде Роспотребназора или им аналогичные, если вы кафе. Потому что с ними взаимодействуют все по умолчанию.

Аналогично со службой охраны или санитарной обработки. Это не ключевые партнеры и никак не выделяют вашу бизнес-модель от аналогичных на вашем рынке.

Надо указывать именно ключевых партнеров и отличительные процессы, которые выделяют вас.

А если, например, ваша компания активно участвует в гостендерах, то да – госорганы будут ключевыми партнерами.

Ошибка 2: Взять на себя слишком много обязательств

Когда вы начинаете планировать бизнес-модель, необходимо реально оценивать свои возможности: какие задачи вы действительно можете на себя взять, какие обязанности могут выполнять параллельно ваши сотрудники, чтобы обеспечивать поддержку франчайзи.

Например, у вас есть отдел маркетинга, он максимально загружен и не имеет возможности брать на себя дополнительные задачи по поддержке франчайзи. В таком случае не стоит включать в бизнес-модель поддержку маркетинга франчайзи.

Если задача предполагает большой объем однотипной работы, например, просмотр камер видеонаблюдения, то не стоит брать на себя обязательство полностью их просматривать, можно сформулировать обязательство о выборочном просмотре.

Не нужно брать на себя все элементы бизнес-модели, иначе франчайзи рискует превратиться в вашего наемного сотрудника, а не самостоятельного предпринимателя и партнера. Франчайзи должен сам принимать решения и нести предпринимательские риски.

Это важный момент — не нужно становиться нянькой для франчайзи.

Оценивайте наиболее реально свои возможности и возможности вашей бизнес-модели по делегированию, разделению задач между вами и франчайзи.

Ошибка 3: Взять на себя слишком мало обязательств

Если вы ничего или почти ничего не будете делать для франчайзи, не возьмете на себя существенную часть задач бизнес-модели, то возникнет вопрос, зачем франчайзи ежемесячно платить вам роялти? Ему будет гораздо проще уйти из вашей сети и сменить вывеску.

При создании бизнес-модели учитывайте, что необходимо взять часть ключевых задач на себя, чтобы иметь возможность удерживать франчайзи в сети.

Отталкивайтесь от того, что с вами франчайзи должно быть проще, чем без вас и работать без вас ему должно быть сложнее.

Как проверить бизнес-модель

Правильная бизнес-модель должна быть выгодной как для франчайзера, так и для франчайзи.

Для франчайзера бизнес-модель должна позволять контролировать работу франчайзи. Вы должны замкнуть на себе не только задачи, которые позволяют проще работать франчайзи, но и те задачи, которые оставляют вам контроль. Например, контроль базы клиентов, контроль соцсетей и сайта, которые используются вами совместно, номера телефона.

Для франчайзи бизнес-модель должна снижать его загруженность и уменьшать риск совершения ошибок, передав под ваш опытный контроль и исполнение ряд задач и процессов.

Чтобы проверить бизнес-модель, проведите мысленный эксперимент и ответьте на следующий вопрос: если из модели франчайзи изъять задачи, которые закрывает франчайзер, сможет ли франчайзи нормально работать?

Если франчайзи не сможет работать нормально, то бизнес-модель для франчайзи верная. Вы правильно составили бизнес-модель, создав крючки, которые будут удерживать его в вашей франчайзинговой сети.

Если же франчайзи сможет сам легко реализовывать эти бизнес-процессы без вашего участия, то ему будет проще уйти из сети и не платить роялти. Соответственно, в этом случае бизнес-модель составлена неверно, вам необходимо её пересмотреть и найти те элементы, которые вы могли бы оставить за собой, чтобы удерживать франчайзи в сети.

Правильная бизнес-модель позволяет решить сразу 3 задачи для франчайзера:

А также дает минимум 3 преимущества для франчайзи:

Бизнес-модели являются ключевыми документами в упаковке франшизы нашим Агентством, и позволяют составить максимально сбалансированное франчайзинговое предложение и построить платформу для эффективного и взаимовыгодного сотрудничества между франчайзером и франчайзи.

Возник вопрос? Задайте!

avatar
  Подписаться  
Уведомление о