Как не допустить ухода франчайзи и «смены вывески» после покупки вашей франшизы без использования наручников и кандалов

Как не допустить ухода франчайзи и «смены вывески» после покупки вашей франшизы без использования наручников и кандалов

Некоторые предприниматели бояться упаковывать франшизу и начинать с кем-то работать. Причин для такого страха может быть несколько. Один из основных: «Я передам им технологию, всему научу, а они поменяют вывеску, сделают свою компанию и перестанут платить мне роялти»

Много общаясь с предпринимателями мы заметили, что некоторые бояться упаковывать франшизу и начинать с кем-то работать по франчайзингу. Причин для такого страха может быть несколько.

Один из основных:

«Я передам им технологию, всему научу, а они поменяют вывеску, сделают свою компанию и перестанут платить мне роялти»

На самом деле, страх оправдан и вполне логичен. Подобное случает сплошь и рядом. Действительно, зачем платить вам как франчайзеру деньги каждый месяц, если…

Вы передали франчайзи контакты всех поставщиков и подрядчиков, что позволило ему самому наладить логистику и все поставки.
Вы разрешили франчайзи сделать свой сайт и объяснили, как его продвигать, управлять и принимать через него заказы.
Вы передали франчайзи все графические макеты и фотографии, чтобы он смог сделать аналогичные для себя.
Вы разрешили франчайзи зарегистрировать самостоятельно все социальные сети и вести их, общаясь с клиентами.
Вы разрешили франчайзи самостоятельно зарегистрировать аккаунты CRM и других бизнес-сервисов и программ, не подключив их к вашему как дочерние.
Вы разрешили принимать заказы и общаться с клиентами через его собственный номер телефона, который он покупал и регистрировал на себя.
Вы не общаетесь с франчайзи, не пишете, не спрашиваете, «как дела», да и вообще не интересуетесь его бизнесом. Вспоминаете только когда на один день просрочили оплату роялти.
Вы считаете, что франчайзи вам обязан роялти по договору, но забываете о своих обязательствах.
Вы долго не отвечаете на сообщения и не берёте часами трубку телефона, когда франчайзи вам звонит. Или отвечаете лишь бы ответить, но не помочь.
Вы не предлагаете встретиться с франчайзи, сходить в ресторан, на рыбалку или покататься на велосипедах.

Вот только 10 таких причин для ровного числа, из-за которых ваш франчайзи просто покинет сеть и начнет работать самостоятельно. На самом деле, их может быть больше в зависимости от вашего бизнеса.

С одной стороны, вас можно понять: вы сделали себе в первую очередь удобно. Пусть франчайзи всё сам делает, без вас. Ну тогда и платить ему вам незачем, согласны?

В нашем Агентстве при упаковке франшизы еще на этапе разработки Концепции будущей франшизы мы прорабатываем возможные «крючки» удержания франчайзи внутри сети.

«Крючки» в кавычках, так как на самом деле это не какие-то хитрые юридические ходы в договоре франчайзинга, обязывающее вам платить каждый месяц. В такой ситуации роялти превратилось бы в дань, а партнерство – в рабство.

Это неправильно. Необходимо создать такую бизнес-модель для франчайзи, в которой вы выполняли бы за него какую-то часть работы (были бы полезными для него), а он платил вам за это каждый месяц роялти.

Главный принцип удержания франчайзи в сети – это создать условия, в которых ему с вами было бы выгоднее, чем без вас

Конечно, это не панацея на 100%. Могут быть разные причины желания уйти из вашей сети. И во многих из них хорошим решением будет расстаться, чем насильно удерживать. Что может очень негативно сказаться в дальнейшем.

В общем, все как в жизни.

Возник вопрос? Задайте!

avatar
  Подписаться  
Уведомление о