Когда вы упаковываете франшизу, то стараетесь рассказать максимум подробно всю информацию о своем бизнесе: на лэндинге, в презентации франшизе. Потенциальный покупатель, обращаясь к вам, уже будет знать о вас многое.
А хороший покупатель франшизы даже сделает анализ франшизы по нашему чек-листу и будет знать о вас все!
Как мы часто повторяем, франшиза – это форма бизнес-партнерства. Не только вас выбирает франчайзи, но и вы выбираете его.
И чтобы сделать правильный выбор, вам нужно сразу отсеять явно неподходящих кандидатов. Для этого в нашем Агентстве упаковки франшизы мы разрабатываем «Анкету потенциального франчайзи».
Что такое анкета потенциального франчайзи
Анкета нужна для того, чтобы больше узнать о потенциальном покупателе франшизы. Она позволит оценить его перспективность. Определить к какому портрету потенциального франчайзи этот человек относится.
Главная задача анкеты – не найти хорошего, а отсеять тех кандидатов, которые не однозначно подходят для работы по вашей франшизе.
Хотите узнать, как упаковать франшизу своего бизнеса самостоятельно? Мы подготовили бесплатный видео-курс с 23 видео на 8 часов и 20+ шаблонами, примерами и другими документами. Уверены, вам будет интересно!
Какие вопросы должны присутствовать в анкете
В анкете должны быть вопросы, которые помогут вам понять подходит человек или нет.
Анкета франчайзи не для отбора, а для отсева кандидатов.
Помимо личных данных и контактов, можно уточнить ссылки на социальные сети, по ним можно сделать вывод, как и чем человек живет.
Исходя из сказанного понятно, что в анкету потенциального франчайзи должны быть включены именно те вопросы, которые помогут вам, определить, кто не подходит.
Примеры вопросов
Вот пример списка вопросов для анкеты потенциального франчайзи. Как правило, этого списка достаточно. Но мы рекомендуем добавить 1-2 вопроса, связанных со спецификой вашего бизнеса, если она необходима для работы по вашей франшизе.
- Ваши ФИО
- Контактный телефон
- Контактный e-mail
- Ваши социальные сети
- Ваш город и город открытия
- Ваш возраст
- Ваше образование
- Чем занимаетесь на данный момент? (бизнес, инвестиции, наёмная работа)
- Расскажите про ваш опыт в бизнесе, если он есть? Или об опыте в карьере
- Почему вас заинтересовала именно наша сфера бизнеса?
- Почему вас заинтересовала именно наша франшиза?
- Каким бюджетом на открытие бизнеса вы обладаете?
- Источник инвестиций? (Собственные средства, кредит)
- Планируете ли вы привлекать партнёров для открытия филиала?
- Какими ресурсами сейчас обладаете? (Помещение, оборудование, опытная команда под бизнес)
- Уровень дохода, на который планируете выйти по нашей франшизе через год?
- В случае одобрения вашей кандидатуры Управляющей компанией, когда готовы начать открытие нашего филиала?
Варианты заполнения анкеты
Кандидат заполняет сам
Вы отправляете анкету самому кандидату и ждете от него заполнения. Он ее заполняет и отправляет обратно.
Это могут быть онлайн анкеты, например через сервис Google Формы. Или файлом в формате Word.
Плюсы данного варианта в том, что вы отправляете, по сути, ссылку, либо файл на эту анкету и просто ожидаете заполнения, тем самым экономя собственное время. Отправку этой ссылки или файла можно автоматизировать при помощи серии писем, которые приходят человеку после того, как он оставил свои контакты на вашем лэндинге.
Минус в том, что сам кандидат может отложить, либо просто забыть заполнить анкету. Есть риск, что вы потеряете его как потенциального покупателя. Поэтому, вы можете периодически звонить человеку и либо дополнительно дожимать его серией писем в своей рассылке для того, чтобы напоминать ему о необходимости заполнить анкету.
Заполняет ваш отдел продаж
Менеджер звонит кандидату и заполняет анкету во время общения с ним. Он задает вопросы из анкеты и самостоятельно записывает ответы от кандидата во время телефонного звонка.
Плюсы этого варианта в том, что больше шансов получить ответы на вопросы, которые вас интересуют. Так как во время общения значительно больше узнаете о человеке, чем просто прочитав анкету.
Ещё один плюс этого варианта в том, что люди при самостоятельном заполнении анкеты очень часто заполняют ее крайне скудно, а во время телефонного звонка человек может более подробно и ответить на все ваши вопросы.
Минус же способа в том, что вы тратите время и силы менеджера, либо свои, если вы самостоятельно звоните своим кандидатам. На это уйдет больше времени, поэтому чтобы этот минус компенсировать, мы рекомендуем в самом начале общения по анкете задать вопросы, которые для вас критически важные.
Например, город открытия и объем инвестиций, которыми человек располагает. Если он не готов вкладывать определенную сумму денег, или находится в городе, в котором вы не хотите открываться, можете дальнейшие вопросы по анкете уже не заполнять. И прекратить дальнейшее общение.
Ошибки при разработке анкеты
Слишком короткая анкета
Она должна содержать достаточное количество вопросов для того, чтобы принять решение, что человек вам не подходит. Не «выплесните ребенка вместе с водой».
С остальными, по которым возникает какое-то сомнение, можете организовать уже личное общение по телефону или по скайпу. И решить окончательно.
Слишком длинная анкета
Потенциальный франчайзи вас выбирает, точно так же, как и вы его.
Когда анкета слишком длинная, то она может отпугнуть кандидата или он отложит заполнение на неопределенный срок. Поэтому, задавайте только те вопросы, которые требуются вам для отсева кандидатов.
Заключение
Анкета потенциального франчайзи является первым «фильтром» для отсева неперспективных кандидатов для покупки франшизы. После которого должно следовать скайп-собеседование или личная встреча с оставшимися.
Мы рекомендуем отнестись к продаже франшизы как к набору футбольной команды: сначала откажите явно неподходящим, а из оставшихся выбирайте лучших.
