Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»

В конце 2019 года мы начали работу над упаковкой франшизы строительства домов по технологии SIP-панелей «X-DOM».

 

В конце 2019 года мы начали работу над упаковкой франшизы строительства домов по технологии SIP-панелей «X-DOM».

SIP-панели позволяют строить дома по индивидуальным проектам от фундамента до готового дома буквально за 3-4 месяца вне зависимости от времени года! И применяется в странах Европы и Северной Америки уже более полувека.

Поставка задачи

На момент обращения к нам компания уже имела несколько франчайзи и проверенную концепцию франшизы. Нашей же задачей стало создание маркетинга для продаж франшизы и Базы знаний для франчайзи.

В этой статье расскажу про первый этап — маркетинг франшизы.

Лендинг для франшизы

Какой маркетинг франшизы без лендинга? Сейчас знакомство с любой компанией начинается с поиска ее сайта в интернете. Франшиза не исключение.

Лендинг для франшизы должен отвечать требованиям SEO (легко находиться через поисковые системы), но и ряду других:

  • современный дизайн
  • адаптивность к разным экранам (телефоны, планшеты, компьютеры)
  • информативным

О важности лендинга в продаже франшизы у нас написана отдельная статья.

Прототип

Чтобы все сделать по уму, мы начинаем с разработки прототипа. Это схематичное изображение блоков лендинга: например, заголовки, картинки, элементы управления.

После этого копирайтер пишет текст для лендинга. В своей работе он использует ранее полученную информацию от клиента. Например, вначале этапа мы проводим интервью с вопросами об истории бизнеса.

Прототип вместе с текстом обязательно обсуждается с клиентом.

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»
Прототип также включает в себя информацию для дизайнера и верстальщика.

После окончательно утверждения прототипа, мы делаем дизайн.

Текст лендинга должен рассказывать:

  • о владельце бизнеса,
  • о самом бизнесе,
  • его показателях и успехах,
  • цифрах франшизы,
  • о комплексе поддержки франшизы,
  • и многом другом, что уместно рассказать, чтобы заинтересовать посетителя.

Дизайн

Тут все просто и индивидуально. Исходя из фирменного стиля бизнеса и различных референсов (примеры дизайнов, которые подходят и нравятся клиенту), дизайнер готовит 2-3 экрана лендинга, чтобы обсудить с клиентом.

Как только дизайн готов, в работу вступают верстальщик и программист.

Верстка и программирование

На этом шаге из дизайна создается уже полноценная страница верстальщиком. Его основная задача — сделать сайт, который бы открывался корректно на разных устройствах: от телефонов до экранов телевизора.

Задача же программиста — реализовать различные функции на лендинге. От «карусели» фотографий до отправки на почту всех заявок на франшизу с сайта.

В результате клиент получает современный лендинг, рассказывающий о франшизе и подталкивающий к следующем шагу: получению презентации и подписки на серию писем.

Серия писем о франшизе

Email-маркетинг для франшизы также является важным элементом. О чем у нас написана отдельная статья.

Серия писем на электронную почту позволяет решить аж несколько задач:

  1. рассказать о бизнесе более подробно и из первых уст: от имени владельца
  2. и вести это рассказ размеренно, тем самым постоянно напоминая о вашем предложении

Планирование

Как и все, серия писем начинается с планирования.

Вначале мы берем интервью у владельца, и расспрашиваем его об истории бизнеса, зарождение самой идеи, об ошибках и успехах, первом помещении, первых клиентах и сотрудниках.

На основе этой истории составляется план рассылки писем: каждое письмо — это небольшая история, раскрывающая бизнес.

Обычно серия email-маркетинга состоит из 10 писем примерно на 30-40 дней рассылки. Столько времени в среднем достаточно, чтобы находится в поле внимания потенциального франчайзи и аккуратно напоминать о себе.

Написание

Конечно, же все письма пишет не сам владелец бизнеса 🙂 Их пишет профессиональный копирайтер, который более литературно и красиво пересказывает слова из интервью от имени владельца.

В письмах используется прием «сторителлинга» — рассказывание истории. Благодаря этому письма читаются легко: так, как если бы вам это рассказывали лично.

Дизайн и верстка

Когда текст согласован с клиентом, мы приступаем к дизайну и верстке писем.

Особый дизайн делать здесь не совсем уместно. Разные устройства и разные приложения не всегда адекватно могут отображать слишком сложный дизайн с большим количеством графики. Поэтому мы стараемся найти золотую середину.

Сервис рассылки

Когда текст и дизайн готовы, настало время собрать все серию и распланировать ее по времени в сервисе email-маркетинга.

Мы рекомендуем использовать Sendpulse из-за его широких возможностей и бесплатном тарифе.

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»
Цепочка из 10 писем в сервисе Sendpulse, которая немного не умещается на экране

Сервис рассылки интегрируется с формой на лендинге франшизы, и в результате если оставить заявку на нем, то на почту посетителя автоматически приходит первое письмо и все последующие в течении месяца, а клиенту — приходит на почту уведомление с именем, телефоном и почтой посетителя лендинга.

По этим данным менеджер клиента (или сам владелец бизнеса) может связаться с посетителем и пообщаться с ним, попроси заполнить специальную анкету потенциального франчайзи.

Анкета потенциального франчайзи

Достаточно стандартный документ, задача которого отсеять явно неподходящих кандидатов на покупку франшизу.

Подчеркну, что именно отсеять неподходящих, а не выбрать лучших. Анкета не поможет выбрать лучших. Это можно сделать только после личного общения или через Скайп.

Сама же анкета поможет узнать ключевую информацию о потенциальном франчайзи, чтобы принять решение о дальнейшем общении с ним.

Например,

  • Город открытия
  • Почему заинтересовала ваша франшизы
  • Какие еще франшизы рассматривает
  • Объем инвестиций
  • Источник финансирования
  • Предыдущий опыт в бизнесе и карьере
  • Планы по открытию франшизы

Более подробно об анкете у нас написана отдельная статья.

Скрипт продажи франшизы

Для продажи франшизы обязательно необходимо прописать скрипт продажи. Он будет отображать ключевые этапы продажи с момента заявки на лендинге и до подписания договора.

Например,

  • Общение после заявки на сайте
  • Общение для заполнения анкеты потенциального франчайзи
  • Общение для приглашения на скайп-звонок
  • Общение для подписания договора

Скрипт обязательно включает в себя типовые фразы для менеджера. И также был подготовлен документ вопросы к потенциальному франчайзи на этапе скайп-звонка.

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»
Скрипты продажи для каждого этапа

Ну и конечно, на тему скриптом продажи франшизы у нас в блоге есть подробная статья.

Презентация франшизы

Среднее время помещения лендинга — 2,5 минуты. Конечно же за это время посетитель не может подробно изучить и понять информацию с него. Как правило, он просто решает интересно ему или нет. И если интересно, то оставляет заявку и ожидает получить больше информации.

По сути презентация франшизы — это более полная и подробная информация с лендинга. Мы ее еще раз дублируем, так как посетитель может многое не запомнить или уже забыть. И не вернется еще раз на лендинг.

Для X-DOM мы подготовили презентацию в том же стиле, что и лендинг, дополнив информацию подробностями. Получилось всего 18 слайдов.

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»

И добавили в презентацию еще больше подробностей и информации: о технологии SIP-панелей, экономики строительства домов и о IT-платформе франчайзера.

В нашем блоге есть также подробная информация о создании презентации для франшизы.

Рекомендации по продвижению франшизы

И последний документ, который мы подготовили для X-DOM на этом этапе — рекомендации по платному и бесплатному продвижению франшизы.

Документ включает в себя описание платных способов продвижения и рекламы: например, таргетирования реклама в социальных сетях, контекстная реклама в поисковых системах и рекламы в каталогах франшизы.

Отдельно рассмотрены бесплатные методы продвижения, которые нами рассматриваются подробно статье в блоге.

Завершили этап маркетинга упаковки строительной франшизы «X-DOM»

Итоги

В итоге мы подготовили для X-DOM все необходимые материалы для активного и результативного процесса продаж франшизы.

Сразу же после окончания работы, клиент приступил к рекламным кампаниям. Которые уже показали результаты.

 

Алексей Сумин
Алексей Сумин

Основатель и руководитель франчайзингового агентства Packmy.biz.

Занимаюсь франчайзингом с 2014 года, когда владел своей сетью пиццерий и хотел сделать франшизу. Потратив полгода на поиск хороших исполнителей, которые смог ли бы сделать «упаковку» качественно, а не очередную пустышку с переписыванием шаблонов и статей из интернета по регистрации ИП, я разочаровался в этом. И начал делать франшизу самостоятельно. После продажи пиццерий, я открыл агентство Packmy.biz, в котором реализовал методологию упаковки франшизы на основе глубинного погружения и документировании бизнес-опыта владельца франшизы.

Статей: 43